Condiciones generales
Condiciones Generales de ContrataciĆ³n (Final)
ArtĆculo 1 ā Ćmbito de aplicaciĆ³n
Los siguientes tĆ©rminos y condiciones controlan la oferta y venta de productos en marcalia, como socio certificado con Gateway Holdings ĆU.
Los artĆculos comprados en este sitio web son calificados directamente por Marcalia. Los clientes deben asegurarse de leer la informaciĆ³n relativa a las normas del Decreto Legislativo 196/2003 Ā«EL CĆDIGO DE PROTECCIĆN DE DATOS PERSONALESĀ» y, a su vez, aceptar el tratamiento de los datos personales antes de proceder a cualquier compra.
ArtĆculo 2 ā Condiciones generales de aceptaciĆ³n de la venta
Los clientes deben revisar las condiciones generales de venta y las polĆticas de privacidad en el sitio web en cuestiĆ³n antes de realizar cualquier compra. Si un cliente procede con una compra, se supone que efectivamente ha reconocido y aceptado plenamente dichas polĆticas, y sin dicha aceptaciĆ³n, no se deben realizar compras.
Al comprar un producto o productos, los clientes aceptan los tĆ©rminos y condiciones generales de la venta, incluido el pago, asĆ como la lectura completa de la polĆtica de privacidad. El cliente habrĆ” dado su consentimiento claro para el tratamiento de la informaciĆ³n personal y se compromete a cumplir con los acuerdos estipulados, incluido el mĆ©todo de pago.
Los productos ofrecidos en el sitio web de Marcalia son realizados exclusivamente por Marcalia a personas mayores de 18 aƱos, y que son legalmente competentes para celebrar dicho contrato vinculante. Es prerrogativa de Marcalia no procesar ningĆŗn pedido de personas que no cumplan con dichos criterios.
ArtĆculo 3 – CĆ³mo comprar
Cualquier compra de productos completada por los clientes se realiza en coordinaciĆ³n con lo que se muestra y describe en el sitio web, incluido el precio indicado y los impuestos y tarifas adicionales, que pueden variar segĆŗn la ubicaciĆ³n. No existen costos adicionales ya que los gastos de envĆo y devoluciones estĆ”n incluidos en el precio.
Todos los precios de los productos que figuran en Marcalia incluyen IVA.
La cantidad de unidades disponibles determinarĆ” la disponibilidad de los artĆculos y Marcalia no puede garantizar la entrega de los productos solicitados.
Marcalia brindarĆ” a los clientes la opciĆ³n de reservar productos cuando sea posible y se comunicarĆ” completamente con el cliente sobre el tiempo de entrega (que a veces puede demorar mĆ”s de lo habitual) por correo electrĆ³nico o por telĆ©fono.
Antes de completar cualquier compra, el cliente siempre serĆ” consciente del costo unitario especĆfico de cada producto seleccionado, asĆ como del nĆŗmero total pedido (si es mĆ”s de uno)
Una vez completada su compra, los clientes recibirĆ”n una confirmaciĆ³n por correo electrĆ³nico de su pedido, con Marcalia indicando que se ha recibido, ademĆ”s de proporcionar un nĆŗmero de pedido Ćŗnico.
DespuĆ©s de esto, los clientes recibirĆ”n un segundo correo electrĆ³nico, esta vez confirmando la aceptaciĆ³n de dicho pedido, incluida la entrega de productos en la direcciĆ³n indicada y la fecha estimada de entrega.
Esta informaciĆ³n brinda a los clientes la oportunidad de verificar la informaciĆ³n relevante y, si es necesario, informar y / o solicitar mĆ”s informaciĆ³n en info@marcalia.es.
Los clientes podrƔn consultar el estado del pedido en el Ɣrea de clientes.
Los pedidos tendrƔn uno de los siguientes estados:
- PROCESAMIENTO: El pedido ha sido realizado por el Cliente y su pago ha sido verificado. Los pedidos serĆ”n cancelados automĆ”ticamente por el sistema bancario internacional si no se recibe autorizaciĆ³n.
- EN ESPERA: Marcalia ha recibido el pedido, pero estĆ” esperando la confirmaciĆ³n del pago del cliente.
- COMPLETADO: Los productos comprados tienen un nĆŗmero de seguimiento.
ArtĆculo 4 ā MĆ©todos de pago
4.1 Tarjeta de crƩdito o dƩbito
Los pagos con tarjeta de crƩdito deben realizarse en el momento de enviar la orden de compra.
La validez de la tarjeta y los fondos disponibles serƔn verificados durante el proceso de pedido por el proveedor emisor.
Si no se recibe la autorizaciĆ³n, el pedido se cancelarĆ” automĆ”ticamente.
Marcalia no serĆ” responsable de ningĆŗn retraso o entrega fallida causada por un pago rechazado.
4.2 Transferencia bancaria
El pago por transferencia bancaria debe recibirse en su totalidad antes de que se procese el pedido.
Los clientes son responsables de cualquier tarifa bancaria o costo de transferencia a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
En caso de reembolso por transferencia bancaria, todos los gastos de transferencia y comisiones bancarias correrƔn a cargo del destinatario.
4.3 Aplazado
Marcalia tiene acuerdo con la plataforma de pagos klarna, esta le obligarĆ” a registrarse en su plataforma y podrĆ” pagar en 3 meses consecutivos.
4.4 Seguridad de pago y disposiciones adicionales
Los precios de los productos estƔn sujetos a cambios, pero los pedidos confirmados no se verƔn afectados una vez realizados.
Marcalia se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si el mƩtodo de pago no es vƔlido, estƔ incompleto o se sospecha que es una actividad fraudulenta.
AdemĆ”s, Marcalia no se hace responsable de ningĆŗn uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crĆ©dito que pueda ocurrir durante la transacciĆ³n de una compra.
Todos los datos financieros de los clientes (por ejemplo, nĆŗmeros de tarjetas de crĆ©dito) se transmiten de forma segura a travĆ©s de proveedores de pago externos.
Marcalia no almacena ni procesa dichos datos directamente.
Los pagos realizados por transferencia bancaria o a travƩs de la Billetera estƔn excluidos de esta tarifa.
Por razones de seguridad, los datos de pago se transmiten exclusivamente a travƩs de proveedores externos seguros y no son almacenados por Marcalia.
Los clientes son responsables de asegurarse de utilizar conexiones seguras a Internet y navegadores actualizados al completar una compra.
ArtĆculo 5 ā Entrega
Todos los proveedores de Marcalia realizan entregas en todo el mundo a travƩs de nuestros socios de carga: UPS, DHL, FedEx y el Servicio Postal.
El tiempo promedio de entrega dentro de Europa es de 3 a 5 dĆas hĆ”biles.
EnvĆos y devoluciones totalmente gratuitas cumpliendo todas las normas de Marcalia y actuando de buena fe en todos los casos.
Tenga en cuenta que tanto los tiempos de trƔnsito como la capacidad de entrega pueden verse afectados por eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, conflictos armados, actos de terrorismo, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
En tales casos, Marcalia se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega hasta que las condiciones permitan un envĆo seguro y legal.
Las facturas de los pedidos entregados por mensajeros estĆ”n disponibles tanto para descargar como para imprimir en lĆnea desde el Ć”rea de cuenta individual del cliente.
Una vez que se ha emitido dicha informaciĆ³n, no se pueden generar cambios.
Todos los paquetes estƔn asegurados solo contra pƩrdidas.
En el caso de que el transportista confirme que un paquete se ha perdido, Marcalia iniciarĆ” una reclamaciĆ³n con el proveedor de envĆo y, una vez aprobado, reenviarĆ” el pedido sin coste adicional o emitirĆ” un reembolso.
El seguro no cubre daƱos a los bienes, retrasos en el trƔnsito u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Los productos se envĆan desde los socios de Marcalia dentro de 1-3 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de que se haya recibido el pago del pedido y siempre estĆ”n sujetos a verificar la regularidad del pago antes de llevarlo a cabo.
En el caso de pedidos con pagos por adelantado distintos de la transferencia bancaria y en los que Marcalia tenga un informe de anomalĆas, como la discrepancia entre el nombre de la persona registrada y el titular de la tarjeta de crĆ©dito, la mercancĆa se entrega en un plazo de 7 dĆas hĆ”biles a partir de la fecha en que se ha comprobado la regularidad del pago. o al menos desde el final de las pruebas que serĆ”n necesarias para verificar la regularidad del pago.
En el improbable caso de que un producto no se haya entregado despuĆ©s de 10 dĆas hĆ”biles despuĆ©s de la confirmaciĆ³n del pedido, los clientes deben enviar un correo electrĆ³nico directo a pedidos@marcalia.es con el asunto Ā«no entregaĀ», indicando tambiĆ©n el nĆŗmero de pedido, asĆ como cualquier otra informaciĆ³n adicional.
Una vez recibido el correo electrĆ³nico, Marcalia se pondrĆ” en contacto con el cliente en un plazo de 2 dĆas laborables para resolver el problema o, en algunos casos, ofrecer una explicaciĆ³n del incumplimiento de los pedidos.
En el caso de que un paquete no sea reclamado y posteriormente devuelto al vendedor, el comprador serĆ” responsable de todos los gastos de envĆo de devoluciĆ³n, asĆ como de los gastos de aduana aplicables (si procede).
El comprador serĆ” responsable de una tarifa fija de 45 ā¬ / 55ā¬ por paquetes no reclamados.
En los casos en que los gastos reales de envĆo de devoluciĆ³n o aduanas recibidos por Marcalia superen esta cantidad, Marcalia se reserva el derecho de facturar al comprador la diferencia una vez que dichos cargos hayan sido confirmados por el transportista.
Tenga en cuenta que los transportistas pueden tardar varias semanas en emitir los cargos finales.
Estas tarifas se facturarƔn por separado y los reembolsos por el pedido original solo se procesarƔn una vez que dichas tarifas se hayan pagado en su totalidad.
Las mismas disposiciones se aplicarĆ”n en los casos en que se devuelva un paquete debido a informaciĆ³n de envĆo incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, incluidos, entre otros, errores en el nombre o la direcciĆ³n del destinatario.
ArtĆculo 6 ā Reembolsos y devoluciones
6.1 ā Derecho de Desistimiento y Plazos
Derecho de desistimiento para mercancĆas Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 dĆas naturales sin necesidad de justificaciĆ³n.
El plazo de desistimiento expirarĆ” a los 14 dĆas naturales del dĆa que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiriĆ³ la posesiĆ³n material del Ćŗltimo de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberĆ” usted notificar a Marcalia.es, Calle Princesa 31,2 planta, (Madrid) c.p 28008 , pedidos@marcalia.es, telĆ©fono o whatsapp(+34 634 30 25 05) su decisiĆ³n de desistir del contrato a travĆ©s de una declaraciĆ³n inequĆvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electrĆ³nico o whatsapp).
PodrĆ” utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaciĆ³n, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaciĆ³n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepciĆ³n de los gastos adicionales resultantes de la elecciĆ³n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mĆ”s tardar 14 dĆas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisiĆ³n de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacciĆ³n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirĆ” en ningĆŗn gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluciĆ³n de los mismos, segĆŗn quĆ© condiciĆ³n se cumpla primero.
DeberĆ” usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a mĆ”s tardar en el plazo de 14 dĆas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisiĆ³n de desistimiento del contrato.
Se considerarĆ” cumplido el plazo si efectĆŗa la devoluciĆ³n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
DeberĆ” usted asumir el coste directo de devoluciĆ³n de los bienes.
Solo serĆ” usted responsable de la disminuciĆ³n de valor de los bienes resultante de una manipulaciĆ³n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracterĆsticas y el funcionamiento de los bienes.
Devoluciones tardĆas: Las devoluciones enviadas despuĆ©s del perĆodo de devoluciĆ³n serĆ”n rechazadas. En tales casos, el comprador serĆ” responsable de cubrir el costo de la etiqueta de devoluciĆ³n y el envĆo de regreso a la direcciĆ³n de envĆo original o a una direcciĆ³n alternativa proporcionada por el comprador.
ArtĆculos defectuosos o incorrectos: Si encuentra algĆŗn artĆculo defectuoso o enviado incorrectamente, envĆe una solicitud a travĆ©s del Portal de devoluciones ubicado en la secciĆ³n Pedidos de su panel de usuario.
Marcalia cubrirĆ” todos los gastos de envĆo de devoluciĆ³n solo despuĆ©s de que Marcalia haya confirmado que el artĆculo se enviĆ³ en una condiciĆ³n defectuosa o se enviĆ³ incorrectamente, y que el problema no fue causado por el mal uso del cliente, el desgaste normal o los daƱos que ocurrieron despuĆ©s de la entrega.
GarantĆa: Ofrecemos una garantĆa de un aƱo solo en la categorĆa de productos relojes.
Adicionalmente, todos los productos nuevos vendidos tienen una garantĆa legal de tres aƱos de conformidad, segĆŗn la ley espaƱola.
Esta garantĆa cubre defectos en materiales y mano de obra.
Tenga en cuenta que la garantĆa no cubre: 1) daƱos causados por exposiciĆ³n al agua, mal uso o accidentes, y 2) cualquier problema que surja de un manejo inadecuado o de no seguir las instrucciones de cuidado.
Todos los reclamos de garantĆa estĆ”n sujetos a investigaciĆ³n para determinar la causa del problema.
Si se descubre que el problema es causado por un mal uso o factores externos, la garantĆa se anularĆ”.
Devoluciones por insatisfacciĆ³n del cliente: Dado que el ArtĆculo 3 establece que los gastos de devoluciĆ³n estĆ”n incluidos, Marcalia proporcionarĆ” una etiqueta de devoluciĆ³n prepagada.
El cliente debe iniciar la solicitud a travƩs del Portal de devoluciones y utilizar la etiqueta proporcionada para garantizar el uso de transportistas confiables (UPS, DHL o FedEx).
Cargos de aduana: Para las devoluciones internacionales, el comprador serĆ” responsable de cubrir esos costos.
Para acelerar el proceso de reembolso, recomendamos seleccionar la opciĆ³n de que el remitente pague todos los derechos de aduana.
Condiciones de devoluciĆ³n: Todas las devoluciones deben estar en perfectas condiciones originales, incluidos los accesorios originales, como etiquetas, cajas o bolsas de polvo, junto con el embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos han sido usados, lavados o tienen rastros de uso que excedan la mera comprobaciĆ³n de la naturaleza, las caracterĆsticas y el funcionamiento de los bienes (segĆŗn establece la legislaciĆ³n de la UE).
Reembolsos por pedidos cancelados: Si se realiza, paga y luego cancela un pedido antes del envĆo, se proporcionarĆ” un reembolso completo sin deducir las tarifas de transacciĆ³n.
Proceso de reembolso: Los reembolsos aprobados se emitirĆ”n a travĆ©s del mĆ©todo de pago original dentro de los 14 dĆas naturales posteriores a la recepciĆ³n y aprobaciĆ³n de los artĆculos devueltos o desde la recepciĆ³n de la notificaciĆ³n de desistimiento si la mercancĆa ya fue recibida por Marcalia.
Informar paquetes faltantes: en los raros casos en que no reciban un paquete, las reclamaciones deben enviarse a mĆ”s tardar 14 dĆas a partir de la fecha de envĆo.
ArtĆculo 7 ā Ley aplicable y jurisdicciĆ³n competente
La ley EspaƱola ha regulado la informaciĆ³n dentro de este contrato de venta.
Los tribunales EspaƱoles se encargarĆ”n de cualquier disputa relacionada con la validez, interpretaciĆ³n o ejecuciĆ³n de este contrato.
ArtĆculo 8 ā Modificaciones
Marcalia outlet de marcas S.l, tiene derecho a editar este documento sin previo aviso en cualquier momento y, como resultado, entrarĆ” en vigencia a partir de la fecha de su publicaciĆ³n en www.marcalia.es
ArtĆculo 9 ā Reclamaciones
Cualquier queja debe enviarse por escrito al domicilio social en la calle Princesa 31 planta 2 puerta 2 (Madrid) C.P 28008, o por correo electrĆ³nico a info@marcalia.es.
Las quejas se manejarĆ”n de acuerdo con las leyes de protecciĆ³n al consumidor de EspaƱa y la UE aplicables.
